tudo que você precisa saber
faq atelie avela
Pedidos e Entregas
Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?
Nosso prazo de envio é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para pedidos personalizados, combinamos o prazo previamente com você.
Como posso acompanhar minha entrega?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento pelo WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega até ele chegar no seu lar!
Como funciona a retirada do pedido?
Caso prefira, disponibilizamos a opção de retirada. Você pode retirar pessoalmente ou solicitar um motoboy para buscar seu pedido e receber o mais rápido possível.
Produtos e Cuidados
Como posso aumentar a durabilidade da minha vela?
Aqui vai um truque essencial: na primeira queima, deixe a vela acesa até que toda a superfície derreta por igual. Isso evita aquele "túnel" no meio e faz sua vela durar muito mais! Além disso, confira outras dicas na aba "Guia de Cuidados".
Qual a diferença entre home spray e difusor de aromas?
O home spray perfuma o ambiente instantaneamente – é só borrifar! Já o difusor de aromas libera a fragrância aos poucos através das varetas, mantendo o ambiente sempre perfumado.
Como são produzidos os produtos da Avela?
Todos os nossos produtos são feitos à mão, com ingredientes premium, biodegradáveis, ecológicos e livres de crueldade animal. Cuidamos de cada detalhe para levar até você uma experiência única e que não agrida você e nem o planeta.
Personalização
Posso personalizar um produto da Avela?
Sim! Personalizamos velas, home sprays, difusores, escalda-pés e velas para massagem para eventos, presentes corporativos e momentos especiais. Para mais detalhes, acesse a aba “Personalize seu produto”.
Qual a quantidade mínima para pedidos personalizados?
A personalização está disponível a partir de 10 unidades.